景德镇古窑民俗博览区召开标准实施评价和持续改进工作会议

来源：　发布：　发布时间：2016-02-23 16:19:50 　访问次数：　字体大小：[ 大中小 ]

为了进一步推进标准体系的实施，古窑景区于2016年2月23日召开“标准实施评价和持续改进工作会议”。会议由景德镇市古窑民俗旅游有限公司总经办、景德镇古窑创建全国旅游标准化示范景区领导小组召开，到会人员有公司副总以上的高层领导、各部门的经理和主管以及“创标”工作的专职和兼职人员等，共计35人。

会议首先由古窑创建全国旅游标准化示范景区标准实施领导小组常务副组长洪院生通报前一阶段实施标准化督查工作的基本情况：根据创建全国旅游标准化示范景区的要求，成立了标准实施督查小组，制定了《景德镇古窑创建全国旅游标准化示范景区实施督查小组督查计划》，并定于每周二下午对被督查部门的标准实施进行逐条逐项的检查，针对检查过程中发现的问题提出整改意见，最后形成《标准化工作监督检查结果报告表》；从1月19日至2月14日，标准实施督查小组共检查了4次，涉及到7个部门；共检查了56个标准的实施，其中基础标准20个，管理标准25个，服务标准2个，岗位标准9个；提出改进意见30条，其中总经办3条，财务管理中心3条，工程管理中心2条，营销管理中心5条，运营管理中心17条。洪院生副总谈到，贯彻标准体系的实施是与景区的实际工作紧密结合的，督查工作能够使标准体系不断地完善，接下来将会更加扎实地做好这项工作。

之后，由行政管理中心副总经理万平宣读景德镇市古窑民俗旅游有限公司印发的两个关于“创标”的红头文件：

一、《景德镇市古窑民俗旅游有限公司关于成立创建全国旅游标准化示范景区标准实施评价工作组和专家组的通知》及附件：《标准实施评价方案》、《标准实施工作计划》。

二、《景德镇市古窑民俗旅游有限公司关于印发<创建全国旅游标准化示范景区持续改进工作制度>、<创建全国旅游标准化示范景区持续改进工作计划>的通知》。

会上，古窑“创标”领导小组常务副组长、“创标”办公室主任周荣林对古窑景区的“创标”历程做出了简单的回顾，对上述两个文件的内容进行了讲解，景区已经进入标准实施阶段，对标准实施的评价和持续改进包括两个方面的内容：一是标准本身，即景区制定的247个标准；二是标准实施工作。最后，周荣林主任对现阶段景区各部门要推进的具体工作进行了布置：

一、各个部门要坚持按计划进行培训，并保存好培训期间的各种文字和图片资料。

二、面向游客服务的一线部门编写简明扼要的岗位工作标准。

三、坚持做好标准实施的督查工作：

1、在标准实施领导小组带领下，坚持按计划进行标准实施督查；

2、实现标准实施多种形式的、全覆盖的日常督查。

四、推进标准实施的评价和持续改进工作：

1、落实上述两个文件的执行；

2、进行标准实施督查时，接受督查的部门要填写评价与持续改进的表格；

3、对标准实施的评价和持续改进的意见要及时集中、梳理、研究和落实。