江西日报 | 为建设“富裕美丽幸福江西”景德镇样本——古窑奋斗
古窑作为全国唯一一家以陶瓷文化为主题的国家5A级旅游景区，其影响力声名远播。徜徉古窑，但见游人如织，水天一色，不仅于水榭回荡中听到了瓷音的飘逸，还在山树掩映中窥见了瓷器的秘密，更了解到它通过创建全国旅游标准化景区，开展厕所革命，复建复烧系列瓷窑，联姻故宫“紫禁书院”等方式，在文旅交融，推动旅游产业上台阶、上层次，为建设“富裕美丽幸福江西”景德镇样本迈出了坚实步伐。
近日，从国家旅游局传来好消息，景德镇古窑民俗博览区荣登第三批“全国旅游标准化示范单位”名录，为我省此次唯一上榜企业。这也是古窑自合作经营八年来，捧回的第九块国家级金字招牌。回顾八年来本报对古窑的持续报道，不难发现：坚持用鲜活场景传播陶瓷知识，把古窑打造成世界知名、国内一流、陶瓷文化知识经典旅游景区是它不懈的追求。
在全省两会召开前夕，我们再次来到古窑，与景区董事长陈武平深入交流，试图探寻他作为“2013中国旅游影响力人物TOP10”上榜者的经营智慧和创业思考。
发展升级
创建全国旅游标准化示范景区
旅游标准化，是旅游业发展的重要支撑，也是行业发展水平的重要体现之一。古窑清醒地认识到，创建全国旅游标准化示范景区，有利于提高旅游产品和服务质量，使景区在产业化、品牌化、特色化和国际化等方面增强竞争力。
为此，古窑成立了由董事长陈武平为组长的旅游标准化工作领导小组，配备了专兼职人员，全景区部门联动，共同推进旅游标准化试点工作；通过全员参与、上下结合、充分讨论、反复修改，编制了《标准化体系文本》，共计246项标准，其中包括基础标准22个、管理标准83个、服务标准54个、岗位标准87个。覆盖了企业经营、管理与服务等活动的各个环节和景区全部16个部门的所有岗位；根据景德镇传统制瓷的特点主笔起草了地方标准《景德镇传统制瓷工艺》，经江西省质量技术监督局批准，正式成为江西省地方标准，填补了传统制瓷标准的空白。标准体系文本从2015年12月1日起正式实施；景区设立了“创标”专项资金，对景区的基础设施建设、标准化各项工作进行投入，对标准化工作实施奖励；景区还开展了全员标准化培训，标准化实施的督查、改进工作也在扎实推进。
功夫不负有心人，通过两年的“创标”实践，古窑已逐步建立起一套完整的旅游标准化体系，推动了景区管理，提升了服务水平，不仅巩固了而且更进一步发展了景区优势。2016年12月26日，国家旅游局正式批准“景德镇古窑民俗博览区”为全国旅游标准化示范景区。国家旅游局对古窑的“创标”终期评估报告，充分肯定了“景区完全按照5A标准进行日常管理与运营”，这是对古窑“创标”工作的高度认可。
借着成功创建全国旅游标准化示范景区的机会，古窑还将继续保护、发掘、传承好中华传统文化遗产，继续打造“中国最美之旅”经典旅游线路，为建设“富裕美丽幸福江西”景德镇样本而努力奋斗。
点评：旅游服务好不好，标准化最知道。游客是否满意，关键取决于旅游服务质量的高低，而旅游标准化建设正是提升旅游服务质量的核心抓手。古窑正在以实际行动，为景德镇市“复兴千年古镇、重塑世界瓷都、保护生态家园、建设旅游名城，打造一座与世界对话的城市”的发展目标助力加油。
厕所革命
树立旅游业“中国服务”新形象
“物质文明看厨房，精神文明看茅房”，旅游厕所虽小，却是衡量旅游地文明水平的重要窗口，反映着游客对于景区最直观的感受。古窑领先其他景区，将旅游厕所作为便民舒心工程和文明展示的窗口，重点规划设计并着力建设。
当陶瓷与厕所“邂逅”，便成就了古窑的“舒园”。
把洗手间称为“舒园”，名称雅静而且带有诗意。厕所的设置是为了让人方便，保持卫生的，简而言之，上厕所，要么是清洁，要么是方便，凡此一切，都为舒服。“舒园”将厕所与人的放松，愉悦等感官刺激联系在一起，言简意赅，又贴切上口。
碎瓷片装饰的厕所墙面，青花瓷洗手池，陶瓷元素的指路牌，典雅的细节无不展现充满东方质感的陶瓷文化魅力。六座旅游厕所合理布局，由专人管理，实行“一人一厕、一次一扫”，及时保证卫生干净。
景区厕所的周到服务和完善管理，既满足了游客的需求，又实现了“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”，细节之处更彰显着景区的细心与用心，这就是“舒园”给游客最大的安心与舒心。
2016年1月，古窑获人民日报社颁发2015中国旅游服务贡献奖。2016年10月，古窑获中国旅游网络媒体联盟颁发2016华中旅游口碑榜“华中最佳文化旅游地”荣誉称号。2016年11月19日，正值第四个世界厕所日，古窑荣登“厕所革命十大典型景区”红榜。获此殊荣，是国家旅游局旅游2015年倡导旅游“厕所革命”以来我省旅游业界的一大亮点。
点评：“舒园”那整洁的外观与内设已经足以让不少游客啧啧称赞，小小的如厕空间，还会给游客带来美的体验。不仅如此，古窑那恰到好处的休息设施，引人入胜的引导标牌，洁净的路面，平整的步道，还有细致入微的温情式服务，让我们再次感受到经营者一切为游客着想的服务理念。
丰富多彩
开发众多项目让景区看点多多
一段时期以来，对于古窑提出“北看故宫，南访古窑”的口号人们有不解和疑惑之处：宣传口号似乎有攀高枝的意思。但访谈之后我们才意识到：其实这一口号不仅没有夸大，反而恰如其分！
在古窑，故宫那些陶瓷宝贝能够更好地“落地”。游客南访古窑，看到的更有趣的东西是：千年的制瓷技艺在这里以多样的方式存活着——古窑的火燃着，瓷器绽放光辉，传承人展现精湛手艺，瓷乐器演奏宛如天籁，甚至你还可以自己体验瓷器制作……“不论是怀古、学习、体验，哪怕只是满足一下好奇，这里都值得一看。”一位游客告诉我们。
古窑还瞅准时机，联手故宫，大力促成故宫“紫禁书院”落户于此，这成为故宫和景德镇合作的又一个新亮点。“紫禁书院”是书画文玩，雅士同好；茶香琴韵，骚客共赏的好去处。在这里，游客们可以追随先贤，正己修身；也可以兼论大道，天下归心。“紫禁书院”也将成为古窑宣传故宫丰富的文化资源和学术力量的文化新地标。
2016年，古窑在推广《我在景德镇等你》的同时，还推出了它的姊妹篇《我在古窑遇见你》。一曲瓷的恋歌，在古窑爱和大器的写意中穿梭，完美诠释出华美乐章。2016年5月19日“中国旅游日”，古窑举办隆重的旅游节庆活动，最美之旅成为活动亮点。由三清山、婺源、古窑三家5A级景区联合组成的清婺景“最美之旅”，入选“美丽中国”主题旅游TOP10线路。
不仅如此，为打造成世界知名、国内一流、陶瓷文化知识经典旅游景区，2016年6月11日全国文化遗产日，古窑世博江西馆开工建设，投资约3.2亿元，建筑总面积约2万平方米，拥有5大陶瓷文化主题展示区。为进一步满足人们对文化旅游消费的需求，提高人们的旅游活动质量，充分利用陶瓷文化资源，古窑还于2016年瓷博会期间成立了“景德镇历代官窑研究院”，对官窑的产生背景、管理制度、生产形式、制瓷工艺、器物鉴赏等进行多方位、多层面、多维度的系统研究，从而达到丰富陶瓷文化旅游的内容，把资源优势转化为发展优势，为文化旅游产业发展提供更广阔的空间。
点评：弘扬陶瓷文化、传承制瓷技艺、留住美丽乡愁，做大做强陶瓷文化产业。古窑通过联手故宫，开发众多项目让景区更加丰富多彩。它正在为建设“富裕美丽幸福江西”景德镇样本而奋斗，当之无愧成为景德镇的一张靓丽名片。
复建复烧
让文化遗产真正融入现代生活
“让文化遗产融入现代生活”，是2016年第十一个文化遗产日的活动主题。作为全国唯一一家以陶瓷文化为主题的国家5A级旅游景区，古窑不断发掘利用景德镇陶瓷历史文化资源，自2009年清代镇窑首次复烧，系列复建复烧活动已经走过了8个年头，真正让文化遗产“活”起来，实现了非物质文化遗产保护的真实性、整体性和传承性，实现了文化和旅游的深度融合。
2016年6月11日，古窑启动了对清代狮子窑的挛窑复烧，这也是去年古窑的一大亮点。清代狮子窑是景德镇窑炉的一个重要组成部分，也是古窑8年来复活的第11座传统典型瓷窑。
狮子窑的复活吸引了《新闻联播》《中国新闻》等中央、省市媒体的聚焦报道。故宫博物院研究员、古陶瓷鉴定专家耿宝昌，北京社会科学院研究员、央视《百家讲坛》主讲、历史学家阎崇年等出席点火仪式并点火。
就在同一天，景德镇清代红店也正式在古窑复建开工。
2016年全年，景德镇古窑民俗博览区每个月都在周末持续定期点火烧窑，开展复烧国宝行动，固定在每个月的第一个周六点火，第二个周六开窑，游客亲身参与文化旅游活动，体验感受鲜活的古窑文化，促进了陶瓷文化知识的广泛传播。
“站在我左手边的这位把桩师傅胡家旺，他掌握着加柴的准确时间，这是烧窑的关键；而另外两位师傅就是瓷器成型的代表，这位汪师傅，她能够36秒画出一只精美的碗……” 2017年1月2日11时8分，景德镇古窑负责人向游客们介绍明代葫芦窑点火嘉宾时这样说道，现场响起阵阵赞叹声。这也是景德镇古窑民俗博览区2017年新年第一把火，央视七套《乡土栏目》的摄制组以及来自全国各地的游客见证了这一时刻。
新年伊始，开年第一窑的窑火再度映红了古窑的奋斗前行之路。
点评：“入窑一色，出窑万彩”，通过复建复烧，一件件精美的陶瓷跨越时间的界限，向世人展现代代相传的传统技艺，那象征传承的“窑火”，正一次次点亮中国陶瓷文化的千年魅力。
访谈结束，已是傍晚时分，古窑依旧一片繁忙。陈武平面带歉意地告诉我们，这段时间古窑已经连续启动了好几个建设项目。面对分身乏术却依然精神饱满的陈武平，我们好奇地提了一个问题：作为企业投资人和管理者，应付各类重大事项和诸多繁杂事务时有什么诀窍？他稍稍思忖，把他的一些工作经验分享给我们，于是我们微信上出现了他的27字工作方针：有计划、多沟通、善总结、勇担当、记安全、常管己、坚诚信、真落实、严执行。
与陈武平挥别之际，极目远眺，古窑在暮色中显得愈发灿烂和迷人。陈武平的27字工作方针，也是他带领古窑人一步一步走到今天的成功管理经验。不断提升景区的旅游品位、丰富景区的旅游内涵，不断打造一流的标准、不断创造一流业绩，已成为陈武平这个带头人和古窑人的共同追求。建设“富裕美丽幸福江西”景德镇样本，落实到旅游业而言，从早先的一匹“黑马”，到如今的“示范”单位，古窑正一步一步走向成熟，相信古窑必将迎来一个又一个灿烂与辉煌！
转自：江西日报 2017年1月17日-A4专版
记者：张 衍
窑窑：阿 宝（编辑）
